Question 1

Qui est Henora Travel & Safari ?

Accepted Answer

Henora Travel & Safari est une agence de voyages namibienne, détenue et exploitée localement, spécialisée dans les safaris guidés, les circuits d'aventure et les découvertes culturelles à travers la Namibie. Nous créons des expériences de voyage authentiques, sûres et inoubliables pour les visiteurs du monde entier.

Question 2

Où es-tu situé?

Accepted Answer

Nous sommes fiers d'être basés à Windhoek, en Namibie — le point de départ idéal pour la plupart des circuits et safaris à travers le pays.

Question 3

Qu'est-ce qui distingue Henora des autres voyagistes ?

Accepted Answer

Nous sommes des experts locaux qui connaissons la Namibie comme leur poche. Chaque circuit est conçu sur mesure et encadré par des professionnels passionnés qui privilégient la sécurité, le confort et les expériences culturelles authentiques, bien au-delà des simples visites touristiques.

Question 4

Comment puis-je réserver une excursion avec Henora ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver directement sur notre site web ou en nous contactant par e-mail ou WhatsApp. Une fois votre formule choisie, notre équipe vous accompagnera pas à pas dans le processus de réservation et de paiement.

Question 5

Combien de temps à l'avance dois-je réserver mon safari ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de réserver au moins 2 à 3 mois à l'avance , surtout pour la haute saison (juin-octobre), afin de garantir vos dates et hébergements préférés.

Question 6

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les virements bancaires, les cartes de débit/crédit et les paiements en ligne . Les informations de paiement vous seront communiquées une fois votre réservation confirmée.

Question 7

Dois-je payer une caution?

Accepted Answer

Oui, un acompte (généralement 30 %) est requis pour confirmer votre réservation. Le solde est à régler avant le début de votre excursion.

Question 8

Puis-je modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, des modifications mineures (comme les dates ou le type de chambre) peuvent souvent être envisagées, sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter au plus vite pour effectuer ces modifications.

Question 9

Quels types de visites proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons des safaris guidés, des circuits d'aventure, des expériences culturelles et des voyages sur mesure à travers la Namibie. Parmi les destinations les plus populaires figurent Sossusvlei, Deadvlei, le parc national d'Etosha, Swakopmund et le Damaraland.

Question 10

Proposez-vous des visites privées ou en groupe ?

Accepted Answer

Nous proposons des visites privées, adaptées aux personnes seules, aux couples ou aux familles, ainsi que des safaris en petits groupes pour ceux qui aiment rencontrer de nouvelles personnes et partager l'aventure.

Question 11

Quelle est la durée de vos visites guidées ?

Accepted Answer

Nos circuits durent généralement de 10 à 16 jours , mais nous pouvons également créer des formules plus courtes ou plus longues en fonction de votre emploi du temps.

Question 12

Quels véhicules utilisez-vous pour les safaris ?

Accepted Answer

Nous utilisons des véhicules de safari 4x4 confortables et climatisés, conçus pour les longs trajets et les voyages hors piste. Chaque véhicule est équipé pour la sécurité et l'observation des paysages.

Question 13

Vos guides parlent-ils anglais ?

Accepted Answer

Oui ! Tous nos guides parlent couramment anglais , et beaucoup parlent également des langues locales namibiennes.

Question 14

Quel type d'hébergement est inclus dans vos circuits ?

Accepted Answer

Nous collaborons avec des lodges, des maisons d'hôtes et des camps de luxe soigneusement sélectionnés pour leur confort, leur sécurité et leur accueil exceptionnel. Les options varient du milieu de gamme au haut de gamme, selon la formule choisie.

Question 15

Les repas sont-ils inclus dans les forfaits touristiques ?

Accepted Answer

La plupart de nos circuits incluent le petit-déjeuner et le dîner . Certains forfaits comprennent également le déjeuner ou un pique-nique pendant les safaris. Les prestations incluses sont détaillées dans l'itinéraire de chaque circuit.

Question 16

Proposez-vous des services adaptés aux régimes alimentaires particuliers ?

Accepted Answer

Absolument ! Il vous suffit de nous indiquer vos restrictions alimentaires (végétarien, végétalien, sans gluten, etc.) lors de votre réservation, et nous nous occupons du reste.

Question 17

Est-il sûr de partir en safari en Namibie ?

Accepted Answer

Oui, la Namibie est l'un des pays les plus sûrs et les plus stables d'Afrique. Tous nos safaris sont encadrés par des guides professionnels agréés, formés aux premiers secours et à la sécurité en milieu faunique.

Question 18

Pourrai-je voir les Big Five ?

Accepted Answer

La Namibie abrite quatre des Big Five — lions, éléphants, léopards et rhinocéros — que l'on peut observer dans le parc national d'Etosha . Les buffles sont rares en Namibie, mais on peut en apercevoir dans les régions voisines.

Question 19

Les vaccins sont-ils obligatoires pour voyager en Namibie ?

Accepted Answer

Aucun vaccin n'est obligatoire pour entrer sur le territoire, mais nous vous recommandons de consulter votre médecin au sujet des vaccinations de routine et de la prévention du paludisme avant votre voyage.

Question 20

Ai-je besoin d'un visa pour visiter la Namibie ?

Accepted Answer

Oui. À compter du 1er avril 2025 , les ressortissants de pays comme les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et la plupart des pays européens auront besoin d'un visa pour entrer en Namibie. Vous pouvez faire une demande de visa électronique en ligne ou obtenir un visa à votre arrivée aux principaux points d'entrée.

Question 21

Quelle est la meilleure période pour visiter la Namibie ?

Accepted Answer

La saison sèche (mai-octobre) est idéale pour les safaris, avec un ciel dégagé et d'excellentes possibilités d'observation de la faune. La saison verte (novembre-avril) offre des paysages luxuriants et une fréquentation touristique moindre.

Question 22

Que dois-je emporter pour mon safari en Namibie ?

Accepted Answer

Nous recommandons :
 • Des vêtements légers et respirants aux couleurs neutres
 • Un chapeau, de la crème solaire et des lunettes de soleil
 • Une veste légère pour les soirées fraîches
 • Chaussures de marche confortables
 • Appareil photo et jumelles
 • Bouteille d'eau rechargeable

Question 23

Quelle est la monnaie locale en Namibie ?

Accepted Answer

La Namibie utilise le dollar namibien (NAD) , indexé sur le rand sud-africain (ZAR) . Les deux devises sont acceptées.

Question 24

Le Wi-Fi est-il disponible pendant les visites ?

Accepted Answer

La plupart des lodges et des camps proposent une connexion Wi-Fi à la réception ou dans les espaces communs , mais la couverture peut être limitée dans les régions reculées, ce qui ajoute au charme de l'aventure du safari !

Question 25

Comment puis-je contacter Henora pendant mon voyage ?

Accepted Answer

Vous recevrez un numéro d'urgence joignable 24h/24 et 7j/7 avant votre départ. Notre équipe est toujours disponible par téléphone, WhatsApp ou e-mail pour vous assister.

Question 26

Que se passe-t-il en cas d'urgence pendant la visite ?

Accepted Answer

Votre guide vous assistera immédiatement et se coordonnera avec notre siège social ou les services d'urgence locaux. Toutes nos excursions incluent une assistance médicale de base et un plan d'évacuation en cas d'urgence.

Question 27

Proposez-vous des itinéraires personnalisés ou privés ?

Accepted Answer

Oui ! Nous sommes spécialisés dans les voyages sur mesure, conçus selon vos envies, votre budget et vos disponibilités. Que vous rêviez d'une escapade romantique, d'un safari aventure ou d'un voyage en famille, nous nous occupons de tout.

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